36氪首发 | 新零售人工智能服务商「悠络客」完成7887万元C轮融资,搭建PaaS、加大AI投入

2018-01-07 09:13   | 0条评论 

原标题:36氪首发 |新零售人工智能服务商「悠络客」完成7887万元C轮融资,搭建PaaS、加大AI投入

36氪近日获悉,新零售人工智能服务商悠络客完成7887万元C轮融资,招商局领投,理成资产、中昌数据(600242)及默默赢跟投,新资金主要用于搭建PaaS和加大人工智能研发投入。公司2013年获得了KPCB A轮400多万美元投资,2015年 B 轮融资金额近亿人民币,2016年进入新三板。

36氪之前报道过悠络客,悠络客是一个新零售人工智能服务商,为新型门店提供智能管理及数据分析服务。悠络客有自己的云平台,通过人脸识别、人工智能、数据对比分析为零售商铺营销、巡店和管理等。具体表现为通过人脸识别抓取消费者,记录每个年龄层次,不同人对待不同商品的态度、停留时长、商品对不同用户的吸引程度,最终形成用户画像,进而推送产品和个性化服务。

悠络客的产品分四类,第一类是标准产品,包括截图抓拍、用户管理、视频截图、权限管理、门店防盗等。

第二类是消费者分析,包括人脸识别导购,当VIP会员出现在监控点时,设备通过人脸识别技术确定其身份,调出 VIP会员的资料,通知监控点的人员进行接待;回头客分析,通过人脸识别记录顾客到店次数,分析多次到店及二次消费顾客的购买频率、消费能力等相关信息,对比顾客数据变化趋势;还有精准客流统计,如当日进店、过店人数,提供过店率、成交率、客单价、连带率等。

第三类是人员管理,包括在线考评,管理者可远程考评门店,按照既定的考评项目,对每个门店进行考评,形成考评报告,针对不规范情况进行截图标记文字,发送给指定负责人;事件管理,巡查人员在观看实时监控或录像回放时,发现问题截图并标记事件类型,指派人员进行整改;还有统计和分析各种问题的出现频次和分布等信息,协助运营管理者了解问题,解决问题等。

第四类产品是现金流管理,主要体现为收银防损,摄像头将收银小票信息同步叠加到实时和录像回放的视频画面上,输入订单号可定位交易时的视频画面。

在这几个业务之上,悠络客又在深度学习的基础上加大了细分零售领域的消费升级,搭建新的人脸识别、物品检测技术。CEO沈修平告诉36氪,全国店面一共有1亿多摄像头,悠络客的摄像头自动采集用户信息,分析、识别会员,和后台数据打通,用户不需要安装软件,而且能随时升级迭代,只要替换现有的摄像头就可以。这样商家和消费者都有好的产品体验。

除了现有的SaaS,悠络客也在做自己的PaaS,把所有的应用变成API接口,开放给其它厂家,把悠络客的人脸识别技术集成到体系中,比如CRM、ERP、POS厂家等,使各SaaS厂家快速实现新零售AI方案。从这一角度讲,悠络客又是一个底层技术服务商,好处就在于搭建生态,悠络客的技术可以得到落地,能为商家提供更具吸引力的服务。

新零售大家都在谈,从悠络客角度看,人工智能不仅能应用在安全、金融等方面,同样适用在消费升级,通过便捷、灵活的方式完成消费者从进店、消费、结算、营销的闭环。零售门店人员进出、连锁管理、灯光、场景等控制都需要经验和技术,在这方面,悠络客的优势就在于8年多的技术积累。

悠络客团队人数200多人,以技术为主。签约客户门店数近30万家,悠络客产品和平台客户包括饿了么、国大药房、爱茜茜里、来伊份、米其林、乔丹等。未来开放技术接口后希望做到200万门店数。返回搜狐,查看更多

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